Assistance - FR

- Introduction et création de tickets
- Mettre en place un mail automatique de réception de tickets dans plusieurs langues (V17)
- Configuration des équipes d'assistances
- Evaluation de la clientèle
- Création d'un ticket via formulaire
- Gestion des politiques SLAs
- Lien Assistance / Service sur Site
- Configurer un live chat
- Mettre des étiquettes sur vos tickets d'assistance via le formulaire web
- Facturer des tickets d'assistance avec feuilles de temps
- Gérer les tickets sans réponse
- De la tâche de projet au ticket d'assistance