3CX CRM Template Full Integration
Generates the XML file of the CRM template for 3CX and implements all the capabilities it exposes: search and create Contacts, CRM Leads, or Support Tickets directly from an incoming call, with call logs and Livechat recorded automatically.
Présentation du module
/ Odoo 19 · 3CX
Intégration CRM 3CX complète
Génère le fichier XML de modèle CRM pour 3CX et implémente toutes les capacités qu'il expose : recherchez et créez des Contacts, Pistes CRM ou Tickets d'assistance directement depuis un appel entrant, avec les journaux d'appels et de Livechat enregistrés automatiquement.
Configuration
Opérationnel en trois étapes
1
Générez le fichier de configuration
Installez le module, puis ouvrez le nouveau menu « Configuration 3CX » dans les Contacts Odoo. Un clic génère le fichier XML de modèle CRM — téléchargez-le.
2
Importez-le dans 3CX
Dans 3CX Admin → Paramètres → CRM, cliquez sur « + Ajouter » et importez le fichier que vous venez de télécharger, puis activez les fonctionnalités que vous souhaitez utiliser.
3
Activez la recherche automatique
Dans votre 3CX WebClient → Paramètres → Intégration, cochez « Ouvrir automatiquement l'URL du contact lorsque l'intégration CRM est activée ». Choisissez si les Contacts, Pistes CRM ou Tickets d'assistance doivent être recherchés et créés.
Bon à savoir
Deux détails à retenir
Les journaux d'appels et de Livechat sont ajoutés directement au Chatter de la fiche — aucun journal séparé à consulter.
Vous devez être connecté à Odoo pour ouvrir la fiche contact depuis un appel. Si ce n'est pas le cas, vous serez d'abord redirigé vers la page de connexion Odoo.
Ce qui nous distingue
Ce que cette intégration fait réellement
Aucune édition manuelle du XML
Le XML de modèle CRM requis par 3CX est généré pour vous depuis les Contacts Odoo — un clic, un fichier, importé une seule fois.
Rechercher, et créer
3CX ne se contente pas de rechercher les fiches existantes : Contacts, Pistes CRM et Tickets d'assistance peuvent être créés à la volée depuis un appel entrant.
Chaque appel et chaque chat, journalisé automatiquement
Les journaux d'appels et de Livechat atterrissent directement sur le Chatter de la fiche liée — rien à copier, rien à penser à noter.
Fonctionne avec votre installation 3CX existante
Un seul import de modèle dans 3CX Admin → Paramètres → CRM active tout — aucun changement à votre configuration téléphonique existante.
En situation
Une démonstration rapide
Sous le capot
Points techniques clés
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Publié par
Nalios — Odoo Gold Partner, Belgique — nalios.be